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| 상품명 | 상품수 | 가격 |
|---|---|---|
| 마레 자켓 |
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사이즈 | 1.가슴 | 2.소매 | 3.총길이 |
|---|---|---|---|
| FREE | 73 | 77 | 67 / 73 |
| 계절감 | 봄/가을 | 여름 | 겨울 |
|---|---|---|---|
| 착용감 | 슬림핏 | 적당함 | 루즈핏 |
| 신축성 | 없음 | 적당함 | 좋음 |
| 두께감 | 얇음 | 적당함 | 두꺼움 |
| 소재 | 면 100% |
|---|---|
| 세탁방법 |
|
| 색상 | 화이트, 블랙 |
| 원산지 | 중국 |
| A/S정보 및 담당자 | 한국어 쇼핑몰 고객센터/032-677-9496 |
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| 3 |  제품관련 궁금해요! [1]
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쏭아 | 2024-05-01 | 3 |  |
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화이트 | 2024-04-29 | 2 | |
| 1 | 제품관련 궁금해요! [1]
|
3044207982@k | 2024-04-27 | 1 | |
제품 불량으로 교환 받으며 사이즈나 색상 교환하고 싶어요
A. 제품 오배송, 불량 등으로 교환을 받으실 때 원래 구매하셨던 제품이 아닌
사이즈나 색상 등을 교환하셔서 받으실 경우
변심교환이 포함되어 맞교환이 어렵고 왕복 배송비 5000원의 절반인 2500원을 부담해주셔야 한답니다.
기존 구매하셨던 제품으로 교환하실 경우 따로 부담하실 배송비는 없으며 맞교환으로 진행됩니다.
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금액대별 사은품이 궁금해요!
<사은품 관련 공지>
1.사은품 실 결제 금액 기준으로 지급되며, 결제후 뜨는 사은품 선택창에서 직접 선택해 주셔야 나갑니다.
2.모바일 결제나 팝업창 제한으로 사은품 창이 뜨지 않은 경우는 주문 내역으로 가셔서 직접 선택 가능합니다..
3.신청하지 않으셔서 나가지 않은 사은품에 대해서 추후 사은품 개별 발송은 하지 않습니다.
4.반품하실 경우 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다.(미납시 사은품 금액 차감 후 환불)
5.사은품 품절시 선택하실수 없습니다.
6.위 사은품은 재고 상황에 따라 변동될수 있습니다.
7.사은품 재고 상황에 따라 비슷한 금액의 사은품으로 변경 될 수 있습니다.
실수로 사은품 선택을 못 했는데 다음 주문에서 받을 수 있나요?
A. 사은품은 주문 후 팝업창에서 직접 선택해주셔야 하며
팝업창 오류 등으로 선택을 못 하셨을 경우 게시판 통해 요청을 해주시거나
마이샵에서 신청하실 수 있습니다.
사은품이 선택되어 있지 않을 경우 사은품 없이 발송이 되며 추후 다른 주문건에서 함께 받으시는 것은 불가능합니다.
그렇기 때문에 꼭 사은품 선택 여부 확인 부탁드립니다.
반품시 사은품을 반납해야 하나요?
A.
-교환의 경우 사은품 반납하지 않으셔도 괜찮습니다.
-환불의 경우,
환불 후 남은 금액이 사은품 수령 실결제 금액 미만이 될 경우 받으셨던 사은품 보내주셔야 하며
반품 시 사은품 동봉이 되어 있지 않은 경우 별도의 연락 없이 사은품 금액만큼 차감 후 환불이 완료됩니다.
사은품은 어떻게 받을 수 있나요?
A. 주문이 완료된 후 팝업창으로 선택하실 수 있습니다
팝업창이 뜨지 않아 사은품 선택을 못 하셨을 경우, 마이샵에서 직접 선택하시거나
1:1 게시판에 요청해주시면 추가해드립니다.
운송장이 등록된 후에는 사은품 추가가 불가하며 사은품 선택하지 않은 주문건에 대해 추후 사은품을 받으실 수 없으니
꼭 확인 부탁드립니다.
비회원 구매 내역은 추후 적용 안되나요?
A. 네. 적용이 불가능 합니다.
부바 멤버쉽 프로그램은 반드시 쇼핑몰 회원가입후 구매한 주문에 대해서만 적용 됩니다.
비회원으로 구매 하시거나, 네이버페이를 통해 결제한 내역은 멤버쉽 프로그램 적용에서 제외 됩니다.
부바 멤버쉽 프로그램이 무엇인가요?
A.부바는 한번 사서 입혀 보시면 바로 단골이 되시는 경우가 많으세요.
부바를 사랑해 주시는 골수 고객님들께 많은 혜택을 드리고파 만들게 되었구요
반드시, 부바 쇼핑몰에 회원가입을 하신후 구입 하셔야 해요.
무엇보다
타 쇼핑몰에 비해서 적립금 쌓이는 비율이 꽤 높아서,,
(부바 매니아 등급 이상인 경우 10만원 구매시 5천원 적립!)
부바 고객님들은 대부분 VIP 등급이시랍니다. ^-^
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자세한 내용은 아래표를 참고해 주세요~
-최근 6개월간의 실 결제금액 기준(적립금구매, 교환, 환불제외)으로 매일 등급 조정이 이루어집니다.
-회원등업은 구매 제품 배송완료(시스템상 배송완료=주문일 기준 일주일후) 조정됩니다.
-등급별 구매 적립금은 구매일로 부터 2주후 사용 가능한 적립금으로 변환됩니다.
-적립금은 3천원이상부터 사용가능하며, 결제시 사용 가능합니다.
-적립금, 무료배송쿠폰, 할인쿠폰은 한주문서에 중복 사용이 불가 합니다.
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-적립금은 실 결제금액 기준으로 지급되며, 환불시 그에 따른 적립금 반환이 이루어 집니다.
-매니아 등급 이상에 발행되는 할인 쿠폰은 일괄 발행 싯점에 해당 등급 유지가 되어 있어야 발행 됩니다.
-멤버쉽 등급에 관한 조건 및 혜택은 선 공지후 변경될수 있습니다.
미가용적립금이 도대체 뭐예요?
A. 적립금 환불이나 회원 등급 적립금의 경우 주문 후 배송 완료까지 전산 처리 시간으로 인해 사용이 불가한 상태의 적립금을 의미합니다.
처리 완료 된 후 일반 적립금과 같이 사용 가능합니다.
적립금은 어떻게 사용해요?
A. 적립금은 최소 3000원 이상 부터 사용이 가능합니다.
처음 회원가입하시면 3000원을 적립해드리며, 첫 구매시부터 바로 사용 가능합니다 :)
가지고 계신 쿠폰과의 중복 사용은 어려우니 이 점 참고 바랍니다
반품하면 주문시 사용했던 적립금/쿠폰은 어떻게 되나요?
A. 주문시 사용하셨던 적립금은 상품을 반품하시게 되면 고객님 회원아이디로 다시 적립 처리가 이루어지며,
추후 신규 주문시 사용 가능합니다.
(단, 해당 주문건에 반품 외 남아있는 주문상품이 있을 경우 해당상품에 적립금을 사용하신 것으로 자동처리 후 환불되오니
참고바랍니다.)
*쿠폰의 경우 1회 사용이 가능한 부분이기에 상품을 반품하게 되면 사용하였던 쿠폰은 소멸되게 됩니다.
적립금을 현금으로 돌려받을 수 있나요?
A. BUBA 에서 제공받고 사용한 적립금은 현금으로 돌려 받으실수 없습니다.
또한 환불처리를 적립금으로 요청했을 경우,
그리고 현금결제 후 주문 취소로 금액을 적립금으로 돌려받았을시에도 단순 변심으로 인한 현금 환불은 불가합니다.
적립금으로 환불 받으신 금액은 추후 사용시 일반 적립금과 동일하게 사용 되며
실결제 금액에 포함되지 않는 점 확인 부탁드립니다
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
사이즈 문의에 관하여
A. 상세 사이즈는 상품의 소재 특성과 재는 사람의 기준에 따라 1~3cm 정도 오차가 있을 수 있으며,
개개인의 체형은 모두 다르므로 같은 신체 사이즈일지라도 원하는 핏과 라인이 다를수 있으니
반드시 상세 사이즈를 참고하시고 실측 확인 후 구매해주셔야 합니다.
품절된 상품에 대하여
A. 품절된 상품은 대부분 재입고가 어렵습니다 ㅠ.ㅠ
혹시 재입고가 된다면, 곧바로 재진열 되니 걱정하지 마시구요.
품절이 되었더라도 너무 실망하진 말아주세요!
더 좋은 상품으로 찾아 뵙겠습니다 :)
상품 교환했는데 언제 받을 수 있나요?
A. 보내주신 상품이 업체에 반입 되고 2~3일이내에 교환상품 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
간혹, 교환 원하신 상품의 재고량, 입고기간에 따라 다소 배송이 차이가 있을수 있으니 이점 양해부탁드립니다.
교환 왕복 배송비 입금 확인이 되지 않을 경우 발송이 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
주문 상품이 아직 배송전인데 다른 상품으로 교환하고 싶어요.
A. 게시판에 2시 이전 문의 남겨주시면 교환 가능하답니다.
교환 원하는 상품, 색상, 사이즈까지 적어주시면 확인 후 바로 처리해드립니다.
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이런 경우는 상품을 수령하신 뒤에만 교환이 가능합니다.
반품 했는데 환불 처리가 되지 않았어요.
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교환/환불 원하시는 제품은 상품 수령 후 7일 이내에 반품물품이 수령지 주소에 도착해야 가능하며
수령지 주소는 "경기도 부천시 오정구 작동 31-16 한진택배 오정대리점 부바포대기 앞"이며 1588-0011(한진택배 대표번호)로 반품신청하여 주시면 됩니다.
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결제 취소한 후 환급은 언제되나요?
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해당 카드사 통해 보통은 2~3 길게는 7일 가량 소요 되며,
카드사에 따라 더 오래 소요 되는 경우도 있답니다. 카드사 마다 모두 기간 차이가 있으며,
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여러가지 상품을 따로 주문했는데 한번에 입금해도 되나요?
A. 한번에 입금해주시면 자동 입금 확인 되지않습니다.
주문서별 결제 금액대로 입금해 주셔야 자동 입금 확인이 가능합니다.
이점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.
주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료라고 표시됩니다!
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운송장 등록후 7일 이후에 자동으로 배송완료로 표시 됩니다.
정확한 배송완료 여부는 한진택배 조회 시스템을 이용하시는 것이 가장 정확합니다.
배송일정 및 배송기간은 어떻게 되나요?
A. 기본적으로 운송장 등록후로부터 상품에 따라 2~7일 소요 된답니다.
최대한 빠른 배송을 위해 제품마다 "긴급배송"스티커 붙여서
저희의 간절한 마음과 함께 보내드립니다.
빠르면 배송 시작후 익일 수령도 하시지만,
지역에 따라 상이하며(제주도등 도서산간지역은 하루이틀 더 걸림)
특수한 상황에 따라(명절,김장,연말 택배대란..) 배송은 7일이상도 소요될수 있답니다. ㅠ.ㅠ
이점 참고 부탁드립니다.
당일발송 마감 시간은 언제 인가요?
A. 보통은 오후 2시까지 접수된 주문서에 한해 당일 발송시작 됩니다.
단, 신상출시등으로 인해 특수한 상황인 경우 발송 마감 시간은 따로 공지 드립니다.
무통장 입금의 경우 자동입금확인까지 2시까지 된 주문서에 한해 당일 운송장 출력 되오니
촉박하게 입금하신 경우는 큐엔에이 게시판에 수동 입금확인 글 남겨 주세요!
배송중이라고 떴는데 운송장 조회가 안돼요!
A. 운송장 조회가 안되면, 아직 제품이 발송되지 않은 상태 입니다.
저희가 운송장 등록을 하면 시스템상은 "배송중"이라고 뜹니다. 하지만 이것은 운송장이 나왔다는 표시이고
실제로 택배 기사님께서 제품을 수거해 가신것은 아니랍니다.
보통은 등록한 운송장을 전량 당일발송을 하지만,
주문량이 많은 신상 출시 발송일 경우 며칠에 걸쳐 발송이 이루어지는 경우도 있습니다.
이런 경우는 미리 공지사항을 통해서 발송상황을 알려 드리는 점 참고해 주시구요~
실제로 택배기사님께서 수거하신후부터 한진택배 배송 조회가 가능하며
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